Política de Trocas e Devoluções do Atelier 508:
 
Nos esforçamos ao máximo para que dê tudo certo nas suas compras em nossa loja, mas como podem haver problemas no meio do caminho elaboramos uma política de trocas simples e justa. Assim você se sente mais seguro para comprar conosco e voltar sempre que quiser dar uma renovada na sua casa.
Primeiramente, pedidos que envolvam qualquer tipo de troca ou devolução devem ser comunicados através do e-mail atelier508@gmail.com relatando o motivo e anexando fotos do(s) produto(s) em questão.
A solicitação deverá ser comunicada em até 10 dias corridos a contar da data do recebimento.
Para trocar ou devolver seu produto fique atento para as seguintes observações:
 
1. Troca ou Devolução por Desistência ou Arrependimento:
 
Na devolução ou troca dos produtos por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:
- O prazo para desistência do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento do pacote pelos correios;
- O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, sem danos ou indícios de uso, sem violação do lacre (caso este esteja presente no produto), acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios que tiverem acompanhado o produto;

- Todos os produtos serão analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que for constatado danos ou indícios de uso, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas nos tópicos acima sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente;

- O cliente poderá escolher um crédito para usar na loja ou a devolução do valor integral do produto devolvido ou trocado.

- O reembolso ou o envio da troca será efetuado em até 10 dias úteis após recebermos o produto.

- Nos casos de desistência ou arrependimento o frete de retorno do produto para a nossa empresa é responsabilidade do cliente.

 
Endereço para trocas e devoluções:
 
Atelier 508
Rua Gaspar Martins, n°899
Bairro: Centro
Panambi - RS
CEP: 98280-000
 
2. Troca ou Devolução por Defeito de Fabricação:

Caso o seu produto chegue com algum defeito, tentaremos resolver da melhor maneira possível o inconveniente.

Na devolução ou troca de produtos com defeitos de fabricação, as seguintes condições deverão ser observadas:
 

-  O produto deverá ser encaminhado na embalagem original ou similar, acompanhado da nota fiscal, manuais e acessórios que tiverem acompanhado o produto;

- Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior sendo que, todas as despesas correrão por conta do cliente;

- Caso o laudo técnico constatar o defeito de fabricação reclamado, providenciaremos a troca e o reenvio em até 10 dias após o recebimento em nossas instalações sem incorrer custos adicionais ao cliente ou faremos o reembolso do valor pago pelo produto em questão;

- O Atelier 508 se isenta da troca ou conserto dos produtos que sofrerem avarias por mau uso ou que estiverem em desacordo com as orientações de aplicação ou montagem fornecida por nós.

- Nos casos de defeito de fabricação ou dano durante o transporte o frete é por nossa conta.